Šiuolaikinis telefono etiketas numato keletą svarbių taisyklių, kurių patartina laikytis.
Džamila Musajeva papasakojo apie telefoninio etiketo nisus / Koliažas: Mes, nuotrauka: screenshot, pixabay
Sužinosite:
- Kaip teisingai paskambinti
- Kada tiksliai skambinti ir ar turėtumėte tai daryti
- Kas turėtų baigti pokalbį telefonu
Visi kasdien naudojamės mobiliaisiais telefonais, tačiau nesusimąstome apie gerų manierų taisykles. Šių klausimų ekspertė Džamila Musajeva atskleidė visus telefoninio etiketo nisus.
Beje, Mesas išsiaiškino, kokios yra elgesio viešajame transporte taisyklės ir ko keleiviams negalima daryti. Daugiau skaitykite straipsnyje: Etiketas viešajame transporte: 12 dažniausių klaidų.
8 svarbiausios auksinės telefono etiketo taisyklės
Pirmoji etiketo taisyklė naudojantis mobiliuoju telefonu yra ta, kad geriausia neskambinti.
Faktas tas, kad daugelis žmonių nemėgsta kalbėti telefonu. Be to, niekada nenuspėsite, ar žmogus tuo metu, kai nusprendėte surinkti numerį, yra užsiėmęs.
„Taigi skambinti, manau, reikėtų tik tada, kai tai tikrai skubu arba sitija yra kritinė ir jūs neturite laiko laukti”, – savo „Youtube” kanale atskleidė Džamila.
Taigi, skambučius telefonu reikėtų palikti itin svarbioms sitijoms. Priešingu atveju geriau siųsti žinutę, balso paštą, elektroninį laišką.
Antroji auksinė telefono etiketo taisyklė yra ta, kad galima laukti tik trijų skambučių.
„Jei skambinate, girdite vieną pyptelėjimą, antrą pyptelėjimą, antrą pyptelėjimą, trečią pyptelėjimą ir tada pakabinkite ragelį. Jūs neturite nuolat kam nors skambinti ir laukti, kol jis atsilieps. Jei matote, kad kas nors neatsiliepė per tris pyptelėjimus, laikas pakelti ragelį. Parašykite žinutę, pasakykite, kad skambinote, ir paprašykite, kad jums perskambintų”, – sako etiketo ekspertė.
Tekstinių žinučių siuntimas yra trečioji svarbi taisyklė, kurios reikia laikytis, kai kalbame apie mobiliojo telefono etiketo taisykles.
„Jei norite paskambinti, tarkime, labai skubiai ir neturite laiko rašyti SMS žinutę, tuomet skambinkite ir sulaukite atsakymo. Jei turite galimybę duoti tam žmogui laiko atsiliepti, svarbu pirmiausia parašyti jam SMS žinutę ir nustatyti laiką, kada paskambinsite”, – sakė Musajeva.
Visada turėtumėte paklausti asmens, su kuriuo kalbate, kada jam patogu paskambinti. Skubus reikalas jums nebūtinai turi būti skubus ir jam.
Ketvirtoji svarbi etiketo taisyklė naudojantis mobiliuoju telefonu – visada pasakykite pašnekovui, kiek jo laiko ketinate skirti.
„Šiais laikais, kai mus nuolat bombarduoja socialinė žiniasklaida, kai esame apsupti daugybės žmonių darbe ir už jo ribų, labai svarbu tinkamai valdyti savo laiką. Todėl neturime galimybės valandų valandas su kuo nors kalbėtis telefonu. Labai svarbu gerbti savo ir kitų laiką. O tam visada svarbu informuoti pašnekovą, kiek laiko ketinate užtrukti”, – patarė etiketo ekspertė.
Šią informaciją taip pat galima įrašyti žinutėje. Pavyzdžiui: „Laba diena, ar 10:00 val. Norėčiau skirti 10 minučių jūsų laiko projektui aptarti. Manau, kad būtų geriau jį aptarti telefonu”.
Arba, jei jau kalbate telefonu, sakykite: „Užtruksiu tik 5 minutes jūsų laiko. Norėčiau sužinoti jūsų nuomonę šiuo klausimu”.
Geros manieros: kalbėjimas telefonu
Penktoji svarbi etiketo taisyklė – skambinti reikia tik darbo valandomis. Negalima kam nors skambinti prieš ar po darbo valandų, jei žinote to asmens darbo laiką.
Jei asmuo dirba laisvu grafiku, vadovaukitės logika. Neskambinkite prieš 9 ar 10 val. ryto arba po 18 ar 19 val. vakaro.
Visada pravartu pasiteirauti asmens, kokiu laiku ar laiko tarpais per savaitę jums geriausia skambinti.
Šeštoji etiketo taisyklė: Jei inicijavote skambutį, esate atsakingas už jo pabaigą.
„Žinau sitijų, kai žmonės beveik žaidžia ping-pongą, bandydami išsiaiškinti, kas pirmas pakabins ragelį. Taigi jūsų, kaip skambučio iniciatoriaus, atsakomybė yra jį užbaigti”, – sakė Musajeva.
Žiūrėkite vaizdo įrašą – Kokios yra naudojimosi mobiliuoju telefonu taisyklės:
Septintoji telefono etiketo taisyklė. Praneškite asmeniui, kad su juo kalbate per garsiakalbį.
„Turėkite omenyje, kad kai kas nors jums skambina, jis nori pasidalyti šia informacija tik su jumis. O kai asmeniui įjungiate garsiakalbį, kiti žmonės gali išgirsti tai, ko neturėtų girdėti. Svarbu gerbti ir savo, ir jų privatumą”, – aiškino ekspertas.
Aštuntoji taisyklė taip pat susijusi su privatumu.
„Kai priimate arba skambinate, stenkitės tai daryti privatumo sąlygomis. Pavyzdžiui, jums skambina sutuoktinis ir jūs nesate tikri, ką jis ar ji pasakys. Įsitikinkite, kad jūsų pokalbio negirdės kiti. Atkreipkite dėmesį į savo balso stiprumą. Jei esate triukšmingoje vietoje, eikite į tylesnę erdvę, kur galėsite kalbėti”, – pažymėjo Musajeva.
Anksčiau Mesas rašė, kaip tinkamai naudoti skėtį pagal etiketo taisykles.
Kas yra Jamila Musayeva
Jamila Musaeva yra tarptautinė etiketo konsultantė, autorė, verslininkė ir dviejų vaikų mama. Ji valdo „YouTube” kanalą, turintį daugiau nei milijoną prenumeratorių.
„Mano aistra yra švietimas už tradicinės mokyklos ribų. Todėl į „YouTube” perteikiu savo patirtį, siekdama suteikti jums neįkainojamų žinių ir patarimų, kurie pranoksta įprastą mokyklinę programą”, – savo kanalo aprašyme rašo Džamila.
Iš Azerbaidžano kilusi mergina skelbia vaizdo įrašus įvairiomis temomis: gero tono taisyklės, saviugda, gyvenimo būdas, veido ir kūno priežiūra, azrbaidžaniečių kultūra ir tradicijos.
Jei pastebėjote klaidą, paryškinkite reikiamą tekstą ir paspauskite Ctrl+Enter, kad informuotumėte redakciją.
